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869 Views | 17.12.2018 | 11:41 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 1694129
1.) BEV reagiert nicht auf E-Mail an den Kundensupport, der Telefonsupport erzählt einem, man solle sich per E-Mail an die BEV mit seinem Anliegen wenden.
2.) BEV erhöht den Abschlag grundlos und unabgesprochen.
Bei Vertragsabschluss habe ich meinen Gasverbrauch angegeben. Ich habe vor 2 Wochen meine Endabrechnung von meinem Vorversorger zugeschickt, aus der mein Gasverbrauch ersichtlich wird und dennoch wurde mein Abschlag von 61,00 Euro auf 131,00 Euro erhöht und auf meine Forderung dies Rückgängig zu machen kommt keine Reaktion.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Das ist ganz einfach ein versuch der Anbieter, die Guthabensumme nach oben zu treiben udn so die Finanzdecke der Unternmehmen ein wenig aufzufüllen, um andere Forderungen ausgleichen zu können. In weiteren Reklamationen hier zu manchen Anbietern kann man ja erkennen, wie verzägert Abrechnungen erstellt werden und GH ausgezahlt werden.
SOlche vom Anbieter eingeleiteten Abschlagserhöhungen sind auch schon per Gericht abgestraft worden.
Beschwerde ist gelöst