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527 Views | 17.12.2018 | 11:53 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertrag 652882
Auf der Endabrechnung vom 16.11.2018 ist ein Neukundenbonus in Höhe von 196,40 € ausgewiesen.
Trotz mehrfacher telefonischer Anrufe seit dem 17.11.2018 bei der Hotline, das Versenden von 2 E-Mails und das Versenden von 2 Faxen, wurde das Guthaben aus dem Neukundenbonus noch nicht überwiesen.
Diese ist als eindeutige Weigerungshaltung, wenn nicht sogar Betrugsabsicht anzusehen, da es nicht zu erklären ist, warum der bereits errechnete Neukundenbonus einfach nicht ausbezahlt wird.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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