ESWE Verkehrs GmbH (Wiesbaden)
In eisiger Kälte auf den Bus gewartet
Von Hochheim nach Wiesbaden fährt der Bus leider nur alle 30 Minuten.
Aber nicht am 14.12.18 - bei Minusgraden. Der Bus kam gar nicht.
Die Linie 48 sollte um 16:56 Uhr kommen. Leider kam nächste Bus um 17:26 Uhr auch nicht, sodass wir mal wieder ins Auto steigen mussten. Unser Auto ab einem p+r Parkplatz dennoch Fahrkarten ziehen mussten, um zu unserem Ziel zu kommen und natürlich wieder zurück
03.01.2019 | 10:36
Abteilung: Marketing
Hallo, Anita Illner,
wir verstehen sehr gut, dass Sie verärgert sind. Leider ist der Vorfall bereits zwei Wochen her, sodass wir nicht nachvollziehen können, weshalb der Bus nicht gekommen ist. Es tut uns sehr leid. Sie haben jedoch in diesem Fall Anspruch auf die RMV-10-Minuten-Garantie. Informationen dazu finden Sie unter https://www.eswe-verkehr.de/service/10-minuten-garantie.html.
Freundliche Grüße von der Online-redaktion von ESWE Verkehr.
Eine sehr unbefriedigende Antwort!
Hallo, Anita Illner,
es tut uns sehr leid, dass wir keine zufriedenstellendere Antwort Ihnen geben konnten. Im Falle einer verspäteten Ankunft am Ziel von mehr als zehn Minuten haben Sie grundsätzlich immer Anspruch auf die 10-Minuten-Garantie. Wie Sie die Garantie in Anspruch nehmen können, sehen Sie hier https://www.eswe-verkehr.de/service/10-minuten-garantie.html.
Viele Grüße vom Online-Redaktionsteam von ESWE Verkehr.