Von pearl.de beantwortete Beschwerde. | 166 Views | 21.12.2018 | 18:37 Uhr
geschrieben von Uwe Burgdorf

pearl.de (oschersleben)

Rückzahlung

83 Euro zuviel bezahlt und dann noch unfreundlich am Telefon

Habe bei Pearl in der 5 Euro Schow Ware bestellt sowie noch andere Artikel im Angebot des Tages. Preis 112 Euro bezahlt mit PayPal. Gekommen ist aber die Ware per Nachnahme für 195 Euro Katalogpreis. Unfreundlicher Kundenservice. Ich hoffe, das ich mein Geld zurückbekomme.

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Meine Forderung an pearl.de: 83 Euro Rückerstattung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.12.2018 | 09:23
Firmen-Antwort von: pearl.de
Abteilung: Service-Center / Qualitätsmanagement

Wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung
nicht zufrieden sind. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten
bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung. Der Rechnungsbetrag wurde seitens PayPal nicht an uns übermittelt. Damit Sie Ihre Bestellung dennoch schnellstmöglich erhalten, lieferten wir diese mit der Zahlart Nachnahme an Sie aus. Die Preisdifferenz haben wir Ihrem PEARL-Kundenkonto gutgeschrieben. Auf Wunsch kann selbstverständlich eine Rückerstattung auf Ihr Girokonto, unter Angabe Ihrer Bankdaten, veranlasst werden.

Damit Sie Ihre aktuelle Bestellung dennoch schnellstmöglich erhalten, liefern wir diese mit der Zahlart Nachnahme an Sie aus.

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Kommentare und Trackbacks (2)


08.01.2019 | 16:33
von Uwe Burgdorf noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich warte immer noch auf meine Rückzahlung. Ich werde am Telefon hingehalten.


09.01.2019 | 16:22
von PEARL Presseabteilung | Regelverstoß melden
Die Auszahlung Ihres Guthabens wurde bereits veranlasst. Der Betrag wird in den nächsten Tagen Ihrem Girokonto gutgeschrieben.

Bitte haben Sie noch etwas Geduld.



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