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Startseite > Technik > Hausgerätetechnik > Constructa-Neff > gelöste Beschwerde-Nr.: 182050
Durch Constructa-Neff gelöste Beschwerde. | 143 Views | 21.12.2018 | 18:41 Uhr
geschrieben von Keller Knut

Constructa-Neff Vertriebs-GmbH (München)

Neff Geschirrspüler

Habe im Mai 2018 einen Geschirrspüler von Neff bei Otto bestellt, nun ging er am 11.12.18 kaputt, kein Display alles tot, und das nach 7 Monaten super, bei Otto Reparatur gemeldet, alles aufgenommen mit der Bemerkung ich sollte selber beim Hersteller anrufen, damit es schneller geht, habe ich gemacht, Reparaturtermin 04.01.2019 eher ist nichts möglich!

Ein super Service von Neff, deutsche Wertarbeit bauen billige Elektronik ein von Fernost und kommen mit den Reparaturen nicht hinterher, ich kann Neff also nicht empfehlen!

Hatte vorher Gorenje - hat 12 Jahre gehalten.

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Meine Forderung an Constructa-Neff Vertriebs-GmbH: Neues Gerät oder Kaufpreis zurück


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.12.2018 | 09:54
Firmen-Antwort von: Constructa-Neff Vertriebs-GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Keller,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme über die ReclaBox.

Wir bedauern, dass Ihr Geschirrspüler Anlass zur Beanstandung gibt und Ihnen Unannehmlichkeiten entstehen.

Zu einer Klärung Ihres Anliegens haben wir uns telefonisch mit Ihnen in Verbindung gesetzt.

Als Werkskundendienst für Neff Hausgeräte arbeiten wir treuhänderisch für unsere Herstellerwerke und führen Instandsetzungen durch Reparatur des Gerätes (Teiletausch) aus.

Hierfür wurde ein entsprechender Reparaturtermin mit Ihnen vereinbart. Eine Terminvorziehung war im heutigen Gespräch nicht gewünscht.

Wir sind sicher, dass Sie Ihren Geschirrspüler nach der Reparatur des Gerätes wieder zu Ihrer vollen Zufriedenheit nutzen können.

Mit freundlichem Gruß
Ihr Werkskundendienst für Neff Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (3)


31.12.2018 | 18:07
von Keller Knut noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mir wurde angeboten die Reparatur einen Tag eher durchzuführen, darauf kann ich verzichten, bei über 3Wochen Wartezeit


07.01.2019 | 18:28
von Keller Knut noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Monteur war am 04.01.19 da, ein Ersatzteil hatte er mit, war nach kurzer Zeit Schrott, es wurde festgestellt das warscheinlich mehr Teile defekt sind, Monteur hatte die Teile nicht mit müssen erst bestellt werden, heute bekam ich neuen Termin zur Reparatur von diesen Montagsgeschirrspüler Neff wollen am 18.01.19 vorbei kommen habe jetzt Anwalt eingschaltet vielen dank an Neff werde euch weiter empfehlen mfg


25.01.2019 | 16:19
von Keller Knut gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gerät wurde nun nach Wochen langer Wartezeit repariert. Amen




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