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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 182063
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66 Views | 21.12.2018 | 18:46 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Schadensmeldung keine Reaktion
Bestell-/Kundennummer: ID 01303135836018 und ID 01303135835431
AuftrangNr: 48303039218 u. 4830303545
Briefe an HERMES u keine Reaktion
Da die Lieferung Nr:01303135835431 u. 01303135836018 siehe Quittung durch Hermesabgesendet am 31.10.2018,noch NICHT beim Empfänger Fa. Scooter Euroservice
nicht angekommen sind, kann man annehmen das nach 47 Tage sie verloren gegangen sind.
Tatsache ist das nach so langer Zeit die Firma Scooter Autoservice die Reifer nicht mehr zurücknimmt, und das Geld mir auch nicht zurückt erstattet werden kann. Ich kann die Reifen auch nicht gebrauchen, somit ist mir ein Schaden von € 638,99 für die Reifen, und Versandkosten von € 31,78 entstanden,
Total € 670,77 die Sie mir bitte erstatten wollen.
AURELIO TALIENTO
ofortantwort21.12.2018 | 19:08
Abteilung: Social Service
Hallo Aurelio Taliento,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Verlustmeldung ( https://www.myhermes.de/service/fragen/empfangen/wo-ist-meine-sendung.html, Punkt 3) an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 182063", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Betreff: Hermes Ihre Hermes Vorgangsnummer: 1012622917 Information zu Ihrer Anfrage zur Sendung ID 01303135835431
Datum: 2018-12-24T09:16:15+0100
Von: "kundenservice-paket
An: "Aurelio Taliento"
Sehr geehrter Herr Taliento,
vielen Dank für Ihre Geduld.
Es tut mir sehr leid, Ihnen mitzuteilen, dass wir den Verbleib Ihres Pakets bisher nicht klären konnten.
Nach Prüfung Ihrer Unterlagen erstattet Hermes Ihnen daher den Verlust mit einem Betrag in Höhe von 335,40 €. Der Betrag wird in den nächsten Tagen auf das angegebene Konto überwiesen.
Herr Taliento, ich freue mich, wenn Sie uns als Kunde treu bleiben, und wir Sie das nächste Mal von unserem guten Service überzeugen können.
Frohe Weihnachten aus Hamburg
Hermes Germany GmbH
Kerstin Neven
Kundenservice
Ein gutes neues Jahr