Bei der ersten Jahresabrechnung wurden nur 11 Abschlagszahlungen statt der tatsächlich geleisteten 12 Zahlungen berücksichtigt. Die Zählerstände wurden geschätzt, obwohl die tatsächlichen Zählerstände mitgeteilt wurden. Das trotz der nicht vollständig angerechneten Zahlungen errechnete Guthaben wurde nach 10 Wochen noch immer nicht ausgezahlt.
Der Neukundenbonus wurde falsch berechnet und ebenfalls nach 10 Wochen noch immer nicht ausgezahlt.
Die Preiserhöhung, 21,68 Euro je Monat, wurde versteckt in einem 6 seitigem Schreiben untergebracht und dabei die bisherige Abschlagzahlung nicht verändert, obwohl bei dem neuen Preis diese bei weitem nicht ausgereicht hätten. Vermutlich sollte die Preiserhöhung verschleiert werden.
Obwohl der Kündigungstermin nach den Vertragsregeln fest stand (13.12.2018), wurde dem Netzbetreiber als Kündigungstermin der 13.11.2018 mitgeteilt. Dadurch wurden auch für den abgekürzten Versorgungszeitraum von 6 Wochen zu hohe Abschläge bezahlt, die natürlich ebenfalls noch nicht erstattet sind.
Durch die Ersatzversorgung, der Vertrag mit dem neuen Anbieter läuft erst ab 13.12.2018, entstand ein finanzieller Schaden durch die Ersatzversorgung.
Beschwerde an die Schlichtungsstelle folgt. CHECK24 als Vermittler sollte solche Unternehmen nicht anbieten bzw. besser prüfen
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Erstattung in Höhe von 405,13 Euro
ofortantwort
20.12.2018 | 11:07
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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306 Views | 20.12.2018 | 11:07 Uhr
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