VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)
Abofalle; unberechtigte Forderung
Bestell-/Kundennummer: 93-950834-06
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit der E-Mail vom 17.12.18 fordern Sie mich auf sofort 62,50€ zu begleichen.
Ich habe auf Ihrer Homepage lediglich eine dort kostenlos angebotene Linux-Software-DVD samt kostenloser – Insider-Ansichtsbroschüre angefordert und kein Abo. Ich habe keinen Vertrag mit Ihnen abgeschlossen und wollte auf keinen Fall ein Abo abschließen. Ich werde Ihrer Zahlungsaufforderung (für ein kostenloses angebotenes Exemplar) somit nicht nachkommen.
Ich hoffe auf eine zufriedenstellende Lösung Ihrerseits.
18.12.2018 | 13:27
Abteilung: Online Marketing
Sehr geehrter Herr Koscica, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Gerne nehmen wir dazu Stellung. Laut unseren Unterlagen haben Sie am 17.09.2018 ein Startpaket "Linux-Insider" angefordert. Innerhalb der vereinbarten, kostenfreien, Ansichtszeit blieb Ihrerseits der Widerruf aus. Weitere Ausgaben wurden versendet und es folgte die erste Rechnung. Bisher lag uns keine Reklamation vor, obwohl die Rechnung bereits 4 Wochen alt ist. Wir konnten nicht wissen, dass Sie am weiteren Bezug nicht interessiert sind. Das Abonnement habe ich jetzt für Sie eingestellt. Der offene Rechnungsbetrag wurde storniert. Eine Bestätigung geht Ihnen noch zu. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie ein Frohes Weihnachtsfest und ein gesundes Jahr 2019. Beste Grüße aus Bonn, Gabriele
Beschwerde ist gelöst