BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Nach fast 3 Monaten noch immer keine Schlussrechnung erhalten
Bestell-/Kundennummer: 796055
Beim 1. Telefonat sagte der Kundenservice noch man hätte 6 Wochen Zeit. Auf mehrfachen Nachfragen nach mehr als 6 Wochen wurde man immer wieder nur vertröstet so lange bis die Aussage kam, dass die Rechnung mit einer Nachzahlung längst verschickt wäre.
Komisch nur das nach einer Hochrechnung und aufgrund der Abschläge und des Jahresbonus ein dreistelliges Guthaben vorhanden ist.
20.12.2018 | 12:21
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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