Beschwerde lesen

Ich schreibe, muss hier mal mein Frust loswerden, über einer der größten Technikverkäufer.

Wie kann es sein, dass ein so großer Laden es nicht hinbekommen, Bestellungen mit einer falschen Versandadresse erneut zu versenden`? Es gab leider ein Zahlendreher bei der PLZ.

Dies habe ich angemerkt kurz nach Abschluss der Bestellung. Damals hieß es denn, die Ware müsse erst wieder zurückkommen, ganz logisch. Komischerweise erhielt ich dann eine E-Mail, dass meine Ware storniert wird, nachdem Sie zurückkam.

Nach einem Anruf bei Saturn, bei dem ich anmerken muss, dass der Telefon Agent wirklich scheinbar keine Ahnung hat, was er macht (Ähm öh ähhm puhh weiß ich auch nicht), wurde mir dann versprochen, er setzt sich nochmal dahinter und meldet sich bei mir.

Seit nun 2 Wochen habe ich nicht mehr gehört. Weitere E-Mails und Nachrichten auf Facebook haben nichts ergeben. Einfach neu bestellen ist nicht möglich, da es sich hierbei um eine Black-Friday Aktion handelte.

Warum kriegen das kleinere Unternehmen locker hin? z. B. reBuy oder Euronics? Ich war immer Kunde bei Saturn, seit ich ein kleiner Junge bin und meine ersten PS2 Games gekauft habe, aber nun ist es soweit und ich werde mir einen neuen Freund suchen.