geschrieben von L.G. G.L.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich muss mich leider an Sie wenden, da ich wie vielen anderen ein Problem mit BEV habe.
Am 30.10.2018 habe ich eine Jahresabrechnung von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH erhalten.
Zudem habe ich von den Stromanbieter erwartet, dass er mir das sich aus der Abrechnung resultierende Guthaben fristgerecht innerhalb von 14 Tagen nach ergangener Schlussrechnung auf mein Ihnen bekanntes Bankkonto überweist.
Nach mehrmaligen Telefonaten kam weder die Auszahlung noch andere Reaktionen von BEV.
Die E-Mails werde überhaupt nicht beantwortet.
Für was existiert bei BEV ein Kundenservice, wenn die Kunden von inkompetenten Mitarbeitern der BEV ständig vertröstet sind.
Ich werde mich umgehend bei der Schlichtungsstelle Energie die Durchführung eines Schlichtungsverfahrens veranlassen sowie die Marktwächter Energie der Verbraucherzentralen darüber informieren.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
331,35 €
ofortantwort
21.12.2018 | 09:00
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
|
61 Views | 21.12.2018 | 09:00 Uhr
| Regelverstoß melden
Immer noch keine Erstattung überwiesen
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
