Ich habe am 18.11.2018 über Verivox einen Stromliefervertrag abgeschlossen. Eine schriftliche Bestätigung von der BEV sollte innerhalb von 5-8 Werktagen per Post kommen. Leider kam immer noch nichts an. Telefonisch ist bei der BEV niemand zu erreichen, man solle zu einem späteren Zeitpunkt anrufen.
Gas wurde heute per Sonderkündigung, extreme Erhöhung Grundtarif + Arbeitspreis, gekündigt. Bei Verivox ist die BEV seit dem 17.12.2018 wunschgemäß auch nicht mehr gelistet.
Eine E-Mail zum Kundenservice wurde versandt, aber leider noch keine Lesebestätigung erhalten.
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider ist seit Stunden Ihre Hotline überlastet.
Am 18.11.2018 habe ich einen Stromvertrag über Verivox abgeschlossen.
Seit dem 17.12.2018 sind Sie dort auf ihren Wunsch hin nicht mehr gelistet.
Bisher habe ich keine Bestätigung über Ihre Stromlieferung ab dem 01.02.2019 erhalten.
Wird der Vertrag zu den Konditionen angenommen?
Wenn nicht, dann bitte ich Sie unverzüglich um Benachrichtigung, damit ich mir einen anderen Anbieter suchen kann.
Vielen Dank.
Mit besten Grüßen
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Rückmeldung wegen Stromlieferung ab 01.02.2019 zu den Vertragskonditionen ja/ nein, bis 30.12.2018
ofortantwort
21.12.2018 | 09:50
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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77 Views | 21.12.2018 | 09:50 Uhr
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