Sehr geehrte Damen und Herren,
im Februar 2018 habe ich einen Stromvertrag bei BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH, München (meine Kd.Nr. 1091628) aufgrund von Empfehlung meines Bekannten (seine Kd-Nr. 1028837) abgeschlossen.
Vor dem Abschluss des Vertrages habe ich am Telefon dem Mitarbeiter darauf hingewiesen, dass es sich um die Aktion Kunden werben Kunden handelt und mir die BEV von meinem Bekannten empfohlen wurde.
Ich musste die Kundennummer meines Bekannten (1028837) mitteilen und mir wurde gesagt, dass mein Bekannte nach 6 Monaten, wenn mein Vertrag zustande kommt, eine Prämie in Höhe von 150,00 € auf sein Konto überwiesen bekommt, weil er mich beworben hat. Mein Vertrag besteht bereits seit 10 Monaten, aber die versprochene Prämie für meinen Bekannten wurde jedoch bis heute nicht ausbezahlt.
Mein Bekannte hat die BEV schon mehrmals aufgefordert, die Prämie auszuzahlen, aber trotz mehreren Anrufen, E-Mails und Beschwerden wurde das Geld noch nicht überwiesen.
Ich bitte die BEV die versprochene Prämie in Höhe von 150,00 € auf das Konto meines Bekannten, (Kd. -Nr. 1028837, Vertragsnummer 891978, die Bankverbindung ist BEV bekannt) umgehend zu überweisen.
Mit freundlichen Grüßen
Adrian Rossa
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Auszahlung der Prämie Kunden werben Kunden in Höhe von 150,00 €
ofortantwort
21.12.2018 | 11:02
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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57 Views | 21.12.2018 | 11:02 Uhr
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Beschwerde ist noch nicht gelöst! BEV soll die Prämie Kunden werben Kunden überweisen.
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