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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 52 Views | 23.12.2018 | 09:49 Uhr
geschrieben von Julian Bosacki

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Sendung an Paketshop "Empfänger nicht angetroffen"

Bestell-/Kundennummer: H1000100004049101014

In der Voraussicht, die Lieferung nicht selbst in Empfang nehmen zu können, habe ich die erwähnte Sendung in den benachbarten Paketshop umgeleitet.
Nun scheint gestern und heute meine Lieferung dorthin unterwegs gewesen zu sein, wurde allerdings nicht abgegeben, laut System sei der Empfänger nicht anzutreffen gewesen, was natürlich nicht stimmen kann bei einem Paketshop.

Ich verstehe nicht, wie so etwas sein kann, wozu wird überhaupt die Zustellung an einen Shop angeboten, wenn dies nicht verlässlich ist?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Umgehende Zustellung noch vor Weihnachten!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.12.2018 | 15:27
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Julian Bosacki,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir entschuldigen uns für die lange Laufzeit.

Die Sendung wurde nun am 21.12. im PaketShop abgegeben und abgeholt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


06.01.2019 | 16:14
von Julian Bosacki gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Hermes. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Hermes aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Hermes. Regelverstoß |

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