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191 Views | 21.12.2018 | 17:08 Uhr
geschrieben von Claas Riedel
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer BEV 82312
Vertragsnummer 82312
Sehr geehrte Damen und Herren,
mein zweijähriger Stromliefervertrag ist am 31.07.2018 bei der BEV abgelaufen. Die Auszahlung des Neukundenbonus, den sie mit der Schlussrechnung als Gutschrift, in der Höhe von 139,-€ angekündigt haben und vertraglich auch zurückerstatten müssten, haben Sie bis heute zum 21.12.2018 nicht erfüllt. Trotz dreimaliger monatlicher telefonischer Mahnungen im Oktober, November und Dezember meinerseits und Zahlungsbestätigungen Ihrer Mitarbeiter - bei der nächsten Auszahlung sollte dieser Betrag meinen Konto gutgeschrieben werden - ist bisher nichts passiert. Bitte klären Sie dieses Problem umgehend. Danke. MfG
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
139 €
ofortantwort
21.12.2018 | 17:08
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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