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25 Views | 23.12.2018 | 16:46 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Wo bleibt der dringende Koffer
Bestell-/Kundennummer: 007617313003197
Am 17.12.18 habe ich einen Koffer im Hermesshop 49692 Cappeln abgegeben, der auch am gleichen Tage noch abgeholt wurde.
Seitdem hing er zuerst im Verteilungszentrum Wilhelmshaven, wo er nach der Sendungsverfolgung zweimal eintraf und zweimal sortiert wurde. Seit Mittwochnacht hängt er im Verteilungszentrum Graben fest und wird nicht weitertransportiert. Heute ist Freitag und eine Zustellung in 89231 Neu-Ulm ist noch immer nicht vorgesehen.
Im Koffer ist meine Urlaubsbekleidung, die ich dringend bis heute Abend benötige, ansonsten stehe ich ohne Klamotten da. Das ist einfach zum Weinen.
In einer E-Mail wurde mir zwar heute mitgeteilt, dass eine Zustellung heute erfolgen soll, in der Sendungsverfolgung ist aber nichts hinterlegt. Danach liegt der Koffer noch immer im Verteilungszentrum Graben.
Nachdem mir das schon einmal passiert ist, werde ich Hermes künftig mit Sicherheit meiden und wieder mit DHL versenden. Diese latente Zuverlässig ist nicht zu begreifen.
ofortantwort24.12.2018 | 13:42
Abteilung: Social Service
Hallo Walter G.,
wir freuen uns, dass sich Ihre Reklamation gelöst hat und wünschen Ihnen frohe Weihnachten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Kam am Samstag gerade noch rechtzeitig an. In der Sendungsverfolgung war nichts registriert, ausser dass der Koffer noch immer im LC Graben ist. Nach 5 kostenpflichtigen Anrufen hats dann wohl deshalb geklappt. Ein Nervenspiel!
24.12.2018 | 13:19
von Walter G.
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Kam am Samstag gerade noch rechtzeitig an. In der Sendungsverfolgung war nichts registriert, ausser dass der Koffer noch immer im LC Graben ist. Nach 5 kostenpflichtigen Anrufen hats dann wohl deshalb geklappt. Ein Nervenspiel!
24.12.2018 | 13:19
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
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