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Startseite > Mode und Kosmetik > Schuhe > Ben Sherman > gelöste Beschwerde-Nr.: 182490
Durch Ben Sherman gelöste Beschwerde. | 41 Views | 23.12.2018 | 17:00 Uhr
geschrieben von Marc Weller

Ben Sherman (Köln)

Keine Reaktion auf Retoure, Geld wird nicht zurückgezahlt

Am 31.10.2018 habe ich im OnlineShop von Ben Sherman eine Bestellung aufgegeben. Nach Anprobe habe ich mich für mehrere Artikel entschieden und die restlichen zurückgesendet. Die Retoure wurde am 10. November versendet.

SCHLAGWORTE
BenSherman
Management
Retoure
Online
OnlineShop

Bis heute habe ich keinerlei Rückmeldung zu dieser Retoure erhalten. Der Online-Shop ist aufgrund von Wartungsarbeiten seit über einem Monat nicht erreichbar und telefonisch meldet sich nur eine Banddurchsage, dass zur Zeit alle Leitungen belegt sind.

Auf E-Mails gibt es gar keine Antworten.

Nun habe ich mich direkt an Ben Sherman UK und an das Management gewendet. Ben Sherman UK verweist leider auf das Management, da der deutsche Online-Shop nicht in Ihren Bereich fällt. Leider erhalte ich von diesem Management auch keinerlei Rückantwort.

Ich finde es unverschämt, dass eine Weltmarke nicht auf Kundenanfragen reagiert und ich immer noch auf meine Rückzahlung warten muss. Es geht hier immerhin um über 400,00 Euro.

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Meine Forderung an Ben Sherman: Erstattung der Retoure – 421,00 Euro


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Kommentare und Trackbacks (1)


21.01.2019 | 07:50
von Marc Weller gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Von der deutschen BenSherman Seite gab es keinerlei Rückmeldung.
Erst eine Mail an: BenShermanCustomerSupport spider monkey baird-group.co.uk
hat mir geholfen. Es hat zwar etwas gedauert aber die Abwicklung ging problemlos. Warum nicht direkt so?




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