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Schon auf der Hinreise nach Bad Nauheim gab es Probleme. Meine Koffer waren nicht pünktlich da und ich musste 2 Tage in den gleichen Klamotten herumlaufen.

Aber den Vogel schoss Hermes beim Rücktransport nach Bonn ab: am 13.12. konnte Hermes die Koffer abholen und sollte sie am 17.12. laut Vereinbarung in Bonn anliefern (insgesamt 3 Werktage und damit Zeit genug). Kam nicht! Wie nennt man Stubenarrest für Erwachsene? Richtig: Hermes!

Seit Montag warten wir jeden Tag auf die beiden Koffer. Anrufe beim Support bringen nichts. Sie beteuern, dass sie zurückrufen werden: Fehlanzeige! Niemand ruft zurück. Und ich vermute auch: niemand kümmert sich!

Auf meine E-Mail zum Support kam bisher lediglich der Autorepeater. Der Status zeigt immer noch, dass meine Koffer im Verteilzentrum in Köln seien.

Mein Gott, die Koffer sind aufeinandergestellt Mannshoch, die kann man doch nicht übersehen! Was passiert bei Hermes denn, wenn die kleine Kartons transportieren sollen?