Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 226 Views | 21.12.2018 | 17:41 Uhr
geschrieben von Bernd Mähleke

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Anpassung des Strompreises zum 01.02.2019

Bestell-/Kundennummer: KdNr. 35072, VertragsNr. 12952

Widerruf der Preisanpassung zum 01.02.2019

Sehr geehrte Damen und Herren,

der mir in der Abrechnung vom 07.08.2018 zugesagte Bonus in Höhe von 200,00 EURO ist bis heute nicht ausgezahlt worden. Mit Schreiben vom 2. Oktober 2018 habe ich Ihnen mitgeteilt, dass es eine diff. zu meinen Ungunsten zwischen Ihrer Abrechnung und den tatsächlichen Abbuchungen gibt. Ich habe einen Vertrag mit einer, Stand 1. Oktober 2017, mit einer Laufzeit von 12 Monaten und jeweilige Verlängerung von 12 Monaten. In der Abrechnung vom ist aber plötzlich eine Laufzeit von 24 Monaten angegeben. Dieser habe ich widersprochen und auf die vereinbarten 12 Monate verwiesen.

In gleicher Abrechnung teilen Sie mir mit, dass meine Preisgarantie uneingeschränkt für die aktuelle Laufzeit gilt.

Daher widerspreche ich der Preisanpassung, ab 01.02.19, gemäß Schreiben vom 15.12.18.

Sollte der erhöhte Betrag von Ihnen per 01.02.2019 eingezogen werden, werde ich eine Rücklastschrift auf Ihre Kosten veranlassen.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Rücknahme der Preisanpassung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.12.2018 | 17:41
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


22.12.2018 | 14:38
von Bin Richtig Sauer
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

22.12.2018 | 17:28
von Bernd Mähleke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


22.12.2018 | 17:28
von Bernd Mähleke endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst


22.12.2018 | 17:29
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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