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61 Views | 23.12.2018 | 10:44 Uhr
geschrieben von Christina Kogaki
Bestell-/Kundennummer: 811720
Auf der Endabrechnung vom 4.12.2018 ist ein Neukundenbonus in Höhe von 152,54 € ausgewiesen.
Trotz mehrfacher telefonischer Anrufe seit dem 4.12.2018 bei der Hotline, wurde das Guthaben aus dem Neukundenbonus noch nicht überwiesen.
Diese ist als eindeutige Weigerungshaltung, wenn nicht sogar Betrugsabsicht anzusehen, da es nicht zu erklären ist, warum der bereits errechnete Neukundenbonus einfach nicht ausbezahlt wird.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Ich fordere die Auszahlung von 152,54 Euro bis zum 28.12.2018
ofortantwort
23.12.2018 | 10:44
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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