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160 Views | 23.12.2018 | 11:29 Uhr
geschrieben von Klaus Mayr
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 658056 und 660102
Sehr geehrte Damen,
bei 2 Verträgen wurde mir der Neukundenbonus sowie der Direktbonus noch nicht ausbezahlt trotz 3 Anrufen beim Serviceteam der BEV.
Nach Rücksprache mit der Finanzabteilung der BEV wurde mir mitgeteilt, dass die Beträge spätestens nach 5 Tagen auf meinem Konto überwiesen wären. Dem war nicht so. Mein Vertrag endete um 30.10.18.
Meine Forderung Vertragsnummer 658056 (NK-Bonus 208,30€ sowie Direktbonus 90,00€) und Vertragsnummer 660102 (NK-Bonus 183,98€ sowie 90,00€ Direktbonus).
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Insgesamt 572,28€ an Bonusbeträgen
ofortantwort
23.12.2018 | 11:29
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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