BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
14 Wochen nach Schlussabrechnung kein Guthaben zurückbezahlt
Bestell-/Kundennummer: Auftrag 571744
Ich habe am 10. September die Schlussabrechnung gekriegt, laut welcher mein Guthaben innerhalb von nächsten zwei Wochen auf mein Konto gutgeschrieben sein sollte.
Heute ist der 23. Dezember. Ich habe mehrmals telefonisch angerufen, mich auch schriftlich beschwert - das Geld ist immer noch nicht da.
Ich veranlasse dies demnächst bei der Schlichtungsstelle und Verbraucherschutz, da ich mit meinen Nerven und Warten total am Ende bin. Wie unseriös kann man eigentlich sein?
24.12.2018 | 11:22
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist gelöst