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Vattenfall:
Sonderkündigung nicht angenommen
Vattenfall:
Kundenumgang nicht gut
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282 Views | 24.12.2018 | 21:23 Uhr
Vattenfall Europe AG (Berlin)
Zu hohe Abschlagsberechnung
Ich wechsle jährlich meinen Stromanbieter via Verivox.
Dabei gebe ich meinen Jahresverbrauch auf Grundlage des Vorjahrsverbrauchs an.
Vattenfall, mein neuer Stromanbieter ignorierte einfach meinen angegebenen Verbrauch, der zu einer Abschlagszahlung in Höhe von 65,00€ geführt hätte und setzt einen monatlichen Abschlag in Höhe von 128,00€! fest.
Das ist derart unverschämt. Ich persönlich bezeichne so ein Verhalten als illegal.
nach 16 Tage10.01.2019 | 17:01
Abteilung: 3rd Level Support
Hallo ReclaBoxler 5547611,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns über Ihre Unzufriedenheit zu informieren.
Gern gehen wir auf Ihre Anmerkungen ein:
Die Höhe der zu zahlenden Abschläge berechnen wir grundsätzlich anhand der Verbrauchsangabe Ihres örtlichen Netzbetreibers. Nicht immer ist gewährleistet, dass diese Angabe auf aktuellen Daten beruht.
Eine Anpassung des monatlichen Abschlages nehmen wir gern vor. Bitte kontaktieren Sie für eine Änderung der Abschlagsbetragshöhe unseren Kundenservice.
Gern können Sie uns Ihr Anliegen sowie die Vertragskontonummer unter www.vattenfall.de/service/kontakt?form=lob_beschwerde übermitteln.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Serviceteam der Vattenfall Europe Sales GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Zwar gelöst aber es bleibt festzuhalten, dass erstmal versucht wurde einen viel zu hohen abschlag zu kassieren. unseriös!
14.02.2019 | 19:35
von ReclaBoxler-5547611
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Zwar gelöst aber es bleibt festzuhalten, dass erstmal versucht wurde einen viel zu hohen abschlag zu kassieren. unseriös!
