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439 Views | 26.12.2018 | 17:14 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 232051947856
Ich habe am 15 Oktober mit lifestrom ein Vertrag mit Prämie abgeschlossen und ein Samsung Galaxy S8 gewählt. Nach 8 Wochen habe ich angerufen und gefragt, wenn es ankommt.
Mir ist mitgeteilt worden, dass nach 8 Wochen werde es geschickt, weil erst dann ist die Widerrufsrecht vorbei.
Sie meinte am Telefon, dass es kommt auf jeden Fall vor Weihnachten an. Sicherheitshalbe habe ich letzte Woche nochmal angerufen und habe eine andere Antwort bekommen.
Jetzt heißt es 9 bis 10 Wochen und vor Weihnachten kommt es definitiv nicht an. Ich rufe da an und bekomme jedes Mal ein anderes Datum und komme mich langsam abgezockt vor. Bin gespannt, was für eine Antwort ich kriege nächstes Mal.
ofortantwortHallo Herr Bull,
es tut uns leid, dass Sie unterschiedliche Antworten zum Erhalt Ihrer Prämie erhalten haben. Die Prämien werden innerhalb von acht Wochen nach Ablauf der Widerrufsfrist versandt. Die zweiwöchige Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie Ihr Begrüßungsschreiben erhalten haben.
Wir kümmern uns darum, dass Sie Ihre Prämie jetzt schnellstens erhalten.
Viele Grüße
Ihr Lifestrom-Team
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Hallo Herr Bull,
es tut uns wirklich leid, dass sie länger als erwartet warten mussten. Jetzt kommt aber die gute Nachricht - Ihre Prämie haben wir zum Versand gemeldet. Diese sollte kommende Woche bei Ihnen ankommen. Hierzu erhalten Sie auch noch gesondert eine Nachricht mit der Trackingnummer, damit Sie verfolgen können, wo sich Ihr Smartphone gerade befindet.
Beste Grüße
Ihr Lifestrom Team
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