Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 153 Views | 24.12.2018 | 21:51 Uhr
geschrieben von Thomas Brune

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Unfähiger Paketzusteller

Bestell-/Kundennummer: Rücksendung des Pakets an den Versender

Wir warten seit Tagen auf die Zustellung eines Paketes durch den Paketdienst Hermes

SCHLAGWORTE

Zunächst konnte Paket angeblich nicht zugestellt werden, da man niemanden antraf. Das Paket wurde extra zu meiner Arbeitsstelle versendet, da hier tagsüber immer jemand Pakete annimmt. Wenn jedoch der Zusteller abends um 21:00 Strich 22:00 Uhr kommt ist in vielen Unternehmen keiner mehr.

Daraufhin wurde das Paket zu ortsansässigen Tankstelle (Paketshop von Hermes) umgeleitet, heute am 24.12.2018 der Supergau, Paket konnte an der Tankstelle nicht zugestellt werden, da man dort um die Mittagszeit angeblich niemanden angetroffen hat!

Wenn das Unternehmen Hermes von Zustellquote von über 90 % spricht, frage ich mich, wo die herkommen, es gibt kaum jemanden, der mit Hermes zufrieden ist, wir werden auf jeden Fall in Zukunft nach mehreren Rheinfelden darauf achten, mit wem wir Paket bekommen und Hermes generell vermeiden!

Da das Paket aufgrund der Unfähigkeit von Hermes nun nicht mehr pünktlich zum Weihnachtsfest bei uns eintrifft, Zeit war genügend vorhanden, werden wir das Paket automatisch retournieren lassen!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Keine Forderung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.12.2018 | 19:04
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Thomas Brune,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die lange Laufzeit entschuldigen wir uns.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 182677", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.02.2019 | 08:12
von Thomas Brune gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Beschwerde ist aus meiner Sicht mit einer 08/15 Antwort von Hermes abgetan worden. Es ist halt Hermes, eine Paketdienst über den sich ganz viele Kunden beschweren, aber so lange die Lieferanten nicht zu DHL und Co. wechseln passiert nichts! Sicher haben auch andere Paketdienst mal Probleme, aber nicht so gravierende wie Hermes. Wir werden auf jeden Fall weiterhin Lieferanten bevorzugen, die Hermes nicht als Paketdienst einsetzen. Damit "fahren" wir ganz gut.




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