Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin wirklich schockiert, welch ein Verhalten dieses Unternehmen an den Tag legt. Das Vertragsverhältnis ist seit dem 14.09 ausgelaufen.

Die Endabrechnung liegt mir nun endlich seit dem 11.12 vor. Das dort bezifferten Guthaben i. H. v. 314,34 Euro wurde angeblich schon ausgezahlt (diese Info haben Sie auch CHECK24 am 18.12 mitgeteilt) Einen Geldeingang kann ich aber immer noch nicht verzeichnen. Zusätzlich ist innerhalb der Abrechnung die Summe meiner geleisteten Zahlungen beziffert.

Aus der Summe gehen 11 Zahlungen a 91,00 Euro hervor. Ich habe aber insgesamt 12 geleistet! Somit stehen mir weitere 91,00 Euro zu! Dies bestätigte mir ebenfalls der Mitarbeiter des Kundenservice.

Zusätzlich erwähnte er, dass bisher kein Guthaben ausbezahlt wurde. Komisch, dies steht jedoch auf der Endabrechnung? Aber das wundert mich auch nicht, da der Kundenservice jedes Mal andere Aussagen tätigt.

Fakt ist, ich möchte mein Geld! Sollte das Geld nicht innerhalb dieser Woche bei mir eingehen, werde ich die Schlichtungsstelle für Energie einbeziehen und gleichzeitig einen Mahnbescheid erwirken.