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346 Views | 27.12.2018 | 12:35 Uhr
geschrieben von Mario Schönberger
Bestell-/Kundennummer: 383235
Vertragsende war der 30.09.2018. Mitte November habe ich mit Ihrem Kundenservice telefoniert, die Schlussrechnung sollte zugestellt werden. Bis zum 12.12.2018 wurde nicht reagiert, Mail wurde an Sie gesendet mit Fristsetzung 21.12.2018.
Bis heute ist keine Reaktion von Ihrer Seite zu verbuchen.
Die 6 Wochenfrist ist damit längst überschritten und die BEV befindet sich in Verzug.
Sollte mir nicht umgehend eine korrekte Schlussrechnung und die Auszahlung des Guthabens auf mein bekanntes Konto erfolgen, werden Verzugszinsen fällig und juristische Schritte eingeleitet. Die Kosten des Verzuges hat dann die BEV zu tragen.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Zustellung Schlussrechnung + Überweisung Restguthaben
ofortantwort
27.12.2018 | 12:35
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Vielen dank für die Antwort. Auch bis heute ist von der BEV keine Mitteilung, Endrechnung eingegangen.
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