Seit nun mehr als 8 Wochen warte ich auf die Auszahlung des Neukundenbonus in Höhe von 170,00€! Die Endabrechnung ist bereits Anfang November erfolgt und der Betrag wurde auch abgebucht.
Auf der Endabrechnung kein Hinweis auf den Neukundenbonus. Der erste Anruf bei BEV erfolgte. --> Aussage, ja der Kunde müsste sich melden bzgl. der Auszahlung. Eine schöne Methode! Jeder 3. vergisst es und so spart man sich die Auszahlung. Wieder 2 Wochen gewartet, es erfolgte keine Überweisung. Wieder angerufen --> ja, der Betrag wäre noch nicht verbucht.
Selten so einen Schwachsinn gehört, da ich selber kaufmännisch arbeite. Versprochen wurde die umgehende Auszahlung. Wieder 2 Wochen nichts passiert. 3. Anruf --> Drohung mit rechtlichen Konsequenzen. Frist Auszahlung sollte bis 23.12.2018 erfolgen. Wieder nicht passiert.
Dies ist der letzte Versuch, dann geht es an den Anwalt.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Auszahlung des Neukundenbonus!
ofortantwort
28.12.2018 | 11:59
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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140 Views | 28.12.2018 | 11:59 Uhr
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