BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Keine Bestätigung der Kündigung
Bestell-/Kundennummer: 1750097 und 1748347
Bestätigung der Kündigung nach Preiserhöhung meines Gas- und Stromvertrages bis 31.12.2018
Ich habe von Ihnen für meinen Gasvertrag sowie meinen Stromvertrag trotz Preisgarantie eine Erhöhung zum 01.02.2019 bekommen.
Sofort habe ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht.
Am 22.12.2018 per E-Mail, sowie 2 mal per Einschreiben, die jedoch nicht zugestellt werden konnten. Eine Übermittlung per Fax war nicht möglich, da dieses immer besetzt ist.
Ich erwarte von Ihnen bis 31.12.2018 die Bestätigung meiner Kündigung zum 31.01.2019 für meinen
Stromvertag: 1748347
Kundennummer: 1963645
Und meinen
Gasvertrag: 1750097
Kundennummer:1965047
Sofern dies nicht geschieht, werde ich die Verbraucherzentrale, die Schlichtungsstelle sowie gegebenenfalls einen Anwalt informieren.
31.12.2018 | 08:44
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
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Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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