Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Korrekte Anschrift, Paket seit 21.12.2018 in Adressklärung
Bestell-/Kundennummer: 79352114500274
Ich hoffe, die Nachricht kommt an die richtige Stelle.
Das von mir gekaufte Produkt sollte mittels Hermes am 20.12.2018 zugestellt werden. Angeblich wurde meine Adresse, die seit 2 Jahren aufgefunden werden konnte, nicht aufgefunden. Ich habe mich mehrmals telefonisch bei Hermes gemeldet, sehe es aber nicht ein, einen weiteren Cent für den schlechten Service zu bezahlen und rufe deshalb nicht an, sondern versuche euch hierdurch zu erreichen.
Angeblich sollte das Paket am 24.12.2018 erneut zugestellt werden, so sagte mir es eine Dame am Telefon, leider hat sich bis heute nichts getan. Bitte um Rückmeldung und schnellstmögliche Bearbeitung sowie Stellungnahme.
28.12.2018 | 20:50
Abteilung: Social Service
Hallo Dennis Beyer,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die lange Laufzeit entschuldigen wir uns.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert, dass die Adresse korrekt ist. Die Sendung wird schnellstmöglich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH