Am 21. 12. 2018 erhielt ich das bekannte Schreiben der BEV. Darin kündigt mir die Firma eine Erhöhung des Strompreises um 15,4% und eine Erhöhung des Grundpreises um 173% an, das ganze selbstverständlich in der eingeschränkten Preisgarantie.
Am gleichen Tag kündigte ich den Vertrag per E-Mail und per Brief. Nach etlichen Beschwerden über das Verhalten der BEV bei Kündigungen schickte ich die Kündigung am 22. 12. 2018 nochmals per Einschreiben ab.
Am 26.12.2018 gelang es mir auch noch, die Kündigung per Fax zu übermitteln, so dass die Kündigung BEV auf jeden Fall vorliegen muss.
Ich habe auf die Anfechtung der Preiserhöhung verzichtet und im Gegenzug dafür um eine umgehende Bestätigung der Kündigung gebeten, damit ich mit dem neuen Stromversorger einen Vertrag abschließen kann um nicht bei Beendigung der Stromlieferung durch BEV in die Grundversorgung zu fallen. Es erfolgte bisher keinerlei Reaktion, offenbar gezielt.
Ich bedaure sehr, dass ich mich vor dem Wechsel zur BEV nicht gründlicher informiert habe. Die ganzen positiven Bewertungen, insbesondere bei Verivox beziehen sich meist nur auf einen problemlosen Wechsel. Der restliche Service der BEV ist miserabel.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Umgehende Kündigungsbestätigung zum 31.01.2019 und Mittelung über das Ende der Stromlieferung
ofortantwort
31.12.2018 | 09:10
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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317 Views | 30.12.2018 | 18:14 Uhr
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die Bearbeitung wegen der erforderlichen
Sorgfalt mehr Zeit benötigt. Ich hoffe auf
Abhilfe so lange BEV noch existiert.
Kündigung. Allerdings kam etwas später ein
weiteres Schreiben, dass die Ankündigung der Preiserhöhung gegenstandslos ist und
der Vertrag nach den vereinbarten Konditionen fortgeführt wird. Ich halte mich jedoch an die Kündigungsbestätigung.