Durch NetCologne gelöste Beschwerde. | 121 Views | 28.12.2018 | 22:00 Uhr
geschrieben von Doris Hannemann

NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH (Köln)

Kein Telefonieren möglich

Habe einen neuen Router. Habe mich freischalten lassen, das nach dreimaligem Anrufen nicht passiert ist. Ich habe über 5 Stunden mit 2 Handys versucht durchzukommen, keine Chance.

Eineinhalb Tage später habe ich nur Internet und kein Telefon. Habe jetzt wieder versucht durchzukommen, wieder keine Chance. Bin schon 10Jahre bei NetCologne, aber, wenn man was möchte, geht gar nichts. Jetzt bezahl ich für Internet und Telefon und kann es nicht nutzen, DNS Fehler.

MFG. DNH

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Kommentare und Trackbacks (2)


05.01.2019 | 02:56
von Doris Hannemann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe so lange versucht einen Ansprechpartner ans Telefon zu kriegen. Ich war verzweifelt und habe mich alleine durchgewuselt. Als ich dann abends nach 21 Uhr jemanden an der Strippe hatte, habe ich festgestellt, das sie meine neue Mac Adresse noch gar nicht geändert hatten, denn ich musste sie nochmal angeben.
Ich hoffe, ich habe alles richtig gemacht und bin sehr enttäuscht von Netcologne.
Mich würde mal interessieren, ob es den anderen Routenwechslern auch so widerfahren ist?
Naja meine Handy Rechnung läst grüßen.
MfG. D.Hannemann


02.02.2019 | 12:01
von Michael Hinrichsen | Regelverstoß melden
Ich bin seit 7.1. Weder Per Internet noch per Festnetz erreichbar. Meine Handyrechnung und die meiner Frau freut sich auch ueber Umsatz. Erst ist es eine. Flaechenstoerung, dann muss ein Kasten gewechselt werden und nun muss noch Tiefbau ran.



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