Beschwerde lesen

Angefangen hat es mit einer E-Mail von Lottoland, dass mein restliches Guthaben in kürze verfällt, weil mein Konto inaktiv geschaltet werden soll.

Also schnell auf Lottoland, wo ich jahrelang nicht mehr gewesen bin und das restliche Guthaben in rubbellose verwandelt, und siehe da 50,00€ gewonnen juhu endlich auch mal Glück.

Also am besten gleich auszahlen, ich habe die Verifikationen abgeschlossen und auf Freigabe gewartet aber nichts ist passiert, also habe ich irgendwann angerufen, um nachzufragen. Plötzlich werden Kontoauszüge von meiner Einzahlung vor 5 Jahren von der Sicherheitsabteilung wegen möglicher Geldwäsche verlangt.

Zur Info die damalige Einzahlung soweit ich mich noch schwach erinnern kann, belief sich auf einen einstelligen Eurobetrag, wem kommt da nicht gleich der Verdacht einer Geldwäsche.

Das Problem an der Sache war aber nun, dass ich weder meine Kontoauszüge ein Leben lang sammle und sich als weiteres Problem für Lottoland herausgestellt hat, dass die Einzahlung vom damals gemeinsam genutzten Konto, dessen Inhaber meine heutige Ex-Frau war getätigt wurde, deren Vorname auch als Kontoinhaber bei Einzahlung angegeben wurde.

Nach zwei weiteren Telefonaten war man in keinster Weise bereit, mir irgendeine Alternative zum Vorlegen der historischen Kontoauszüge eines Kontos, welches heute gar nicht mehr existiert anzubieten oder sonst entgegenzukommen.

Es ist ein absurdes und auch dreistes Verhalten zum Blockieren von Auszahlungen, man stelle sich nur vor, es wäre ein höherer Geldbetrag gewonnen worden, die Firma sitzt unerreichbar außerhalb des Landes.