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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 172 Views | 31.12.2018 | 09:50 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5739611

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Neukundenbonus wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 554759

Sehr geehrte Damen und Herren,

nach fristgerechter Kündigung meines Stromvertrages zum 31.08.2018 warte ich nun seit 01.09.2018 auf meinen Neukundenbonus in Höhe von 183,76 Euro.

Mit Datum vom 11.10.2018 erhielt ich die Endabrechnung der BEV. Das Guthaben von 17,92 Euro wurde ausgezahlt, der Neukundenbonus jedoch nicht. Diesen habe ich danach in regelmäßigen Abständen telefonisch angemahnt - versprochen wurde am Telefon stets die Überweisung zeitnah vorzunehmen, doch passiert ist bis heute nichts. Der Neukundenbonus steht nach wie vor aus.

Sollte der geforderte Betrag nunmehr nicht innerhalb von zwei Wochen auf meinem Lastschriftkonto eingehen, übergebe ich die Angelegenheit meinem Anwalt.

Mit freundlichen Grüßen

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstattung des Neukundenbonus in Höhe von 183,76 Euro.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.12.2018 | 09:50
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


03.01.2019 | 13:53
von ReclaBoxler-5739611 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich erhielt bisher nur eine Eingangsbestätigung, ein Zahlungseingang ist bisher jedoch noch nicht zu verzeichnen.


03.01.2019 | 16:32
von ReclaBoxler-5739611 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Neukundenbonus wurde heute überwiesen. Vielen Dank!




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