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220 Views | 03.01.2019 | 17:28 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer:940894, Kundennummer 1079035
Schreiben vom 15.12.2018 BEV Energie.
Preisanpassung ab 01.02.2019
Arbeitspreis 22,79 Cent/kWh auf 25,83 Cent/kWh
Grundpreis 3,44 Euro/Monat auf 27,06 Euro/Monat
Mehrere E-Mails seit dem 19.12.2018 dort hingesendet. Bisher keinerlei Reaktion. Noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung.
Inhalt:
- Außerordentliche Kündigung zum 01.02.2019 wegen veränderten Vertragsbedingungen.
- Verbraucherbeschwerde
Auch Einschreiben per Rückschein am 27.12.2018 dort hingesendet. Nimmt anscheinend niemand entgegen!
Ein Fax dort hinzuschicken, ist nicht möglich.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Habe am 04.01 2019 ein Schreiben erhalten in dem in die Preisanhebung als gegenstandslos bezeichnet wird und ich zu den bisherigen Konditionen weiter Kunde bleiben kann. Habe telefonisch mitgeteilt, dass ich auf die Kündigung zum 31.01.2019 weiter bestehe. Die Kündigungsbestätigung soll mir bis Ende der 2. Woche 2019 zugehen. Bin gespannt ob das so eintrifft.
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Kündigungsbestätigung am 09.01.2019 erhalten.
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