Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DHL > gelöste Beschwerde-Nr.: 183040
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149 Views | 02.01.2019 | 15:36 Uhr
DHL (Bonn)
Paket wurde einen falschen Empfänger zugeordnet
Bestell-/Kundennummer: 00340434220261174146
Ich weiß nicht, was ich noch tun soll. Ein Paket wurde in Bad Kissingen aufgegeben und lag lt. Status 2 Tage in der Filiale. Dann ist es plötzlich und ohne weiter Stationen von dort in das Paketzentrum Neustrelitz gelangt, also einige 100 km entfernt. Von dort per vereinfachter Zustellung übergeben, an wen auch immer. Es hätte zu mit Nähe Hamburg kommen müssen.
DHL sagt mit am Telefon, dass ich nicht der Empfänger lt. System bin. Dem Absender wird gesagt, Absender und Empfänger sind richtig, also an meine Adresse.
Mir liegt auch ein Sendebeleg vor.
Wie komme ich denn nun an mein Paket?
Kommentare und Trackbacks (3)
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Leider wird es nicht besser. Das Paket wurde offiziell zugestellt, allerdings an eine Großkunden der DHL. Somit ist für die alles gut. Da man ja nur einen Sendebeleg ohne Namen und Adresse hat, fällt es schwer, den richtigen Empfänger nachzuweisen. Ich bin wohl darauf angewiesen, dass der falsche Empfänger das Paket zurück gibt.
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Ich habe jetzt selber herausgefunden, dass mein Paket an ASOS IN Grossbeeren übergeben wurde, wenn das alles so stimmt. DHL ist völlig planlos. Ich denke mal, die werden auch nichts finden. Echt armselig. Da wird nur wochenlang recherchiert und ich frage mich, was sie hoffen zu finden, wenn ein Paket mit der Sendenummer lt. Status zugestellt wurde?
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Das Paket war dann plötzlich kommentarlos bei mir. Adressaufkleber war korrekt und es war nichts zu erkennen, was zu dieser Verzögerung geführt hat. Unglaublich schlechte und teilweise unfreundliche inkompetente Mitarbeiter bei DHL. Bundespost war besser.
09.01.2019 | 15:44
von Knut Westphal
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Leider wird es nicht besser. Das Paket wurde offiziell zugestellt, allerdings an eine Großkunden der DHL. Somit ist für die alles gut. Da man ja nur einen Sendebeleg ohne Namen und Adresse hat, fällt es schwer, den richtigen Empfänger nachzuweisen. Ich bin wohl darauf angewiesen, dass der falsche Empfänger das Paket zurück gibt.
11.01.2019 | 08:10
von Knut Westphal
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Ich habe jetzt selber herausgefunden, dass mein Paket an ASOS IN Grossbeeren übergeben wurde, wenn das alles so stimmt. DHL ist völlig planlos. Ich denke mal, die werden auch nichts finden. Echt armselig. Da wird nur wochenlang recherchiert und ich frage mich, was sie hoffen zu finden, wenn ein Paket mit der Sendenummer lt. Status zugestellt wurde?
25.01.2019 | 08:18
von Knut Westphal
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Das Paket war dann plötzlich kommentarlos bei mir. Adressaufkleber war korrekt und es war nichts zu erkennen, was zu dieser Verzögerung geführt hat. Unglaublich schlechte und teilweise unfreundliche inkompetente Mitarbeiter bei DHL. Bundespost war besser.
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