BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
BEV zahlt Guthaben nicht aus. Jahresabrechnung komplett falsch!
Bestell-/Kundennummer: 777616
Die Jahresabrechnung kam. Dort steht, dass ich nur 8 Abschläge zu je 108,00€ bezahlt hätte. Natürlich habe ich ein volles Jahr bezahlt.
Seit Monaten nun, versuche ich jede zweite Woche durch Anrufe beim Kundenservice, etwas zu erreichen. Der Vertrag wurde auch wegen Preiserhöhung zum 01.02.2019 schriftlich gekündigt!
Von den 8 Abschlägen auf der Jahresabrechnung, bekam ich 144,06€ zurück. Jetzt fehlen noch die restlichen Monate. Es geht hier um mehrere Hundert Euro! Ich frage mich, wofür der Kundenservice da ist, wenn einem nicht geholfen wird. Ich fühle mich richtig abgezockt! Als würde ich im Kindergarten anrufen und fragen, ob die mein Auto reparieren!
Sollte ich mein Guthaben nicht in nächster Zeit bekommen, werde ich damit an die Öffentlichkeit gehen und dagegen klagen! Nicht mit mir!
04.01.2019 | 08:44
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
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Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich will doch einfach nur mein überzahltes Guthaben zurück, welches mir zusteht. Wenn es um 10-20€ gehen würde OK! Aber es sind über 400€
Ich warte jetzt noch den Januar ab, falls sich nichts ergibt, werde ich wie gesagt, an die Presse damit gehen und rechtliche Schritte einleiten!
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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