BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Guthaben nicht ausbezahlt
Bestell-/Kundennummer: 704042
Ich habe bereits mehrere E-Mails an das Kundenservice adressiert, bisher ohne Erfolg. Vom 25.11.2018, 18.12.2018 und 27.12.2018 blieben alle meine Nachrichten unbeantwortet. Es reicht nicht mal für eine Eingangsbestätigung. Lediglich die Bearbeitung meiner Kündigung konnte innerhalb weniger Tage bearbeitet werden.
Mein Guthaben aus Vertrag ist seit September nicht ausbezahlt worden. Ich möchte die BEV umgehend darüber informieren, meinen vertraglichen Ansprüchen nachzukommen und mich bei mir zu melden! So langsam ist das Verhalten dieses Unternehmens nicht mehr tragbar und für mich als Kunde zunehmend unverschämt, wie mit meinem Geld umgegangen wird.
Vertragsnummer 603801
04.01.2019 | 09:35
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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