Beschwerde lesen

Habe bei mobilcom einen Vertrag mit der Nr. 220074512.

Bekam im Dezember einen Telefonanruf von einer Mitarbeiterin. Dieser war vom Inhalt nicht einzuordnen. Entweder war sie der deutschen Sprache nicht so mächtig oder konnte nicht vernünftig reden. Es war jedoch rauszuhören, dass ich irgendetwas ändern sollte.

Diese Geschichte kannte ich bereits (damals eine unsinnige Erhöhung des Datenvolumens). Konnte dann rückgängig gemacht werden.

Nach dieser Erfahrung und dem recht unverständlichem Gequasselt sagte ich: "Ich will nichts, ich mach nichts, ich brauch nichts " und brach das Gespräch ab. Dann ging die Freude erst richtig los.

Bekam plötzlich per E-Mail eine Mitteilung, dass ein neuer, 24 Monate dauernder, Vertrag abgeschlossen sei. Natürlich inklusiver neuer Preise. Im Anhang war auch ein Wiederrufformular. Das Problem ist nur, dass ich nichts abgeschlossen habe und auch keine Vertragsdaten habe (bis auf den obigen Preis und Dauer). Was soll nun wiederrufen werden?

Telefonische Kontaktaufnahme war (absichtlich?) nicht möglich. Erstes Schreiben bisher ohne Reaktion. Weiteres, als Einschreiben mit Rückantwort, steht aus.