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67 Views | 04.01.2019 | 16:47 Uhr
geschrieben von Ralf Eis
Bestell-/Kundennummer: Knr. G21706017649 / Vnr. G21706017649
In der Schlussabrechnung meines Stromvertrags vom 15.09.2018 ist ein restliches Guthaben von 504,38€ ausgewiesen, und der Hinweis "Ihr Rechnungsguthaben wird zeitnah Ihrem Konto gutgeschrieben".
Der Betrag ist bis heute (02.01.2019) nach über 15Wochen noch immer nicht auf meinem Konto gutgeschrieben worden.
Ich erwarte eine vollständige Klärung seitens Immergrün und eine umgehende Auszahlung des Guthabens auf mein Konto.
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Umgehende Auszahlung des Guthabens von 504,38€
ofortantwort
04.01.2019 | 16:47
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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