BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Warte seit 10! Wochen auf meine Schlussrechnung
Bestell-/Kundennummer: 722703
Mein Vertrag endete am 24.10.2018. Bis dato habe ich noch keine Schlussrechnung erhalten.
Lt. dem telefonischen Kundensupport ist die Schlussrechnung seit dem 18.11.2018 erstellt und mir steht ein Guthaben in Höhe von 994,20 Euro zu.
Nach unzähligen Anrufen und E-Mails blieb ein zufriedenstellendes Resultat aus. Die Rechnung sollte mir nochmals übersandt werden und das Guthaben erstattet. Das war am 18.12.2018!
Heute habe ich dann nochmals angerufen und habe die Information erhalten, dass die Schlussrechnung noch nicht gelaufen sei und man sich darum kümmert.
03.01.2019 | 12:19
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Lt. Hotline immer noch nichts verschickt/erstellt.
Selbst nach Briefen (Einwurf-Einschreiben kann nicht zugestellt werden) und Faxen oder Anrufen. BEV hat kein Interesse daran dieses Problem zu lösen.
Dienstag geht's zum Anwalt.