TUI Deutschland GmbH (Hannover)
Erstattung Reisepreis erfolgt nicht innerhalb der gesetzl. Frist
Bestell-/Kundennummer: TUI 38392967
Wir sind am 26.11.2018 kostenfrei vom Vertrag zurückgetreten, weil der Abflugort geändert wurde.
Zum Zeitpunkt des Rücktritts war der Reisepreis in voller Höhe bezahlt. Gesetzlich ist der Reiseveranstalter zur Erstattung, innerhalb von 2 Wochen, noch Rücktritt verpflichtet.
Bislang ist bei mir kein Geld eingegangen.
Im Service-Center wird man abgewimmelt mit den Worten "Es kann bis zu mehrere Wochen dauern" und die Debitorenbuchhaltung, auf die das SC verweist, stellt sich tot. Keine Reaktion auf irgendeine E-Mail von mir.
Wenn ich mir 6 Wochen Zeit gelassen hätten, den fälligen Reisepreis zu zahlen, hätte ich schon Mahnkosten zahlen dürfen und die liegen über den fälligen Verzugszinsen, die nunmehr an mich zu zahlen wären.
Ich werden den Vorgang nun meinem Anwalt übergeben müssen.