BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Keine Endabrechnung
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 778219
Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Vertrag (670225) wurde fristgerecht zum 14.08.2018 gekündigt. Die Kündigungsbestätigung erfolgte schriftlich. Bis zum heutigen Tag habe ich keine Endabrechnung erhalten.
Scheinbar ist dies in diesem Unternehmen Methode. In Telefonaten mit dem Kundenservice und einigen "Beschwerdeaufnahmen" wurde ich vertröstet und man versicherte mir, die Abrechnung würde mit Sicherheit in der nächsten Woche erstellt. Keine Reaktion des Unternehmens.
Der Verbraucherschutz ist informiert, wenn mir in den nächsten 14 Tagen keine Endabrechnung zugestellt wird, wird mein Anwalt eingeschaltet.
04.01.2019 | 08:27
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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