BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
BEV zahlt Guthaben und Bonus nicht aus
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 658393
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir haben Sie mehrfach per Mail aufgefordert den ausstehenden Guthaben- und Bonusbetrag in Höhe von insgesamt 368,88 E zu überweisen. Bisher blieben unsere Mails unbeantwortet.
Heute bestätigte uns Ihr Mitarbeiter nach unserer telefonischen Nachfrage dass unsere Forderung von 368,88 E Ihnen gegenüber noch nicht zur Auszahlung angewiesen wurde.
Hiermit fordern wir Sie auf den offenen Betrag von 368,88 E unverzüglich auszugleichen.
Mit freundlichen Grüßen
04.01.2019 | 13:16
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist gelöst