Beschwerde: Unerwünschtes Abonnement VNR-Verlag

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Startseite > Medien > Fachverlage > VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft > gelöste Beschwerde-Nr.: 183246

Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde.

| 173 Views | 06.01.2019 | 20:14 Uhr

geschrieben von Johannes Hansen

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Unerwünschtes Abonnement VNR-Verlag

Bestell-/Kundennummer: 93-940898-30

Ein unerwünschtes, ohne meine Zustimmung abgeschlossenes Abonnement. Lieferung bitte umgehend stoppen & meine Rechnungsadresse löschen! Ich werde keine Rechnungen bezahlen! Rechnungsnummer:41-2061616

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe die Post von ihnen für Werbung gehalten, da auf dieser überall kostenlos steht.

Ihre Rechnungen und Mahnungen habe ich nicht ernst genommen, da ich nichts dergleichen bestellt habe.

Weder brauche ich derartige Dienstleistungen, da ich Wirtschaftsinformatik an der Hochschule für Wirtschaft & Recht studiere.

Hinzu kommt, dass die Gültigkeit eines Vertrages nicht gegeben ist, wird dieser von einer minderjährigen Person abgeschlossen.

Den Ausschluss dieses Falles kann Ihre Webseite jedoch nicht gewährleisten, da lediglich nach einer Postanschrift und der Bestätigung ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen gefragt wird, wodurch letztendlich ein Abonnement startet, welches nach 14 Tagen kostenpflichtig wird.

Ich bitte sie hiermit die Lieferung einzustellen!

Mit freundlichen Grüßen Johannes Hansen

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Umgehende Stornierung meines nicht von mir abgeschlossen Abonnements

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
07.01.2019 | 10:41

Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Online Marketing

Kundennummer: 93-940898-30

Guten Tag Herr Hansen,

via ReclaBox erreicht uns Ihr Anliegen. Sie schreiben uns, dass Sie mit uns und unserem Service nicht zufrieden sind. Das soll natürlich nicht sein.

Ihr Kundenkonto habe ich mir genau angesehen. Am 03.09.2018 erreicht uns Ihre Internetbestellung von „Einfach Excel“. Bei dieser Bestellung sind die Liefer- und Bestellkonditionen für Sie sehr gut einsehbar. Den Bestellvorgang haben Sie mit dem Button „Jetzt bestellen – nach Testzeit kostenpflichtig“ bestätigt. Gern sende ich Ihnen den Bestell-Link mit gesonderter E-Mail zu, wenn Sie es wünschen.

Wir informierten Sie auch darüber, dass das Abonnement „Excel für die Praxis“ in das neue Abonnement „Microsoft Office leicht gemacht“ fusionierte.

Jetzt schreiben Sie uns, dass der Bestellvorgang gar nicht von Ihnen ausgeführt wurde, sondern von einer minderjährigen Person. Herr Hansen, bitte senden Sie uns den entsprechenden Nachweis hierüber.

Ich biete Ihnen folgende Lösung an: Das Abonnement „Microsoft Office leicht gemacht“ habe ich sofort gestoppt und die Rechnung dafür storniert. Sobald uns der Nachweis der Minderjährigkeit vorliegt, stornieren wir die Rechnung für „Excel für die Praxis“.

Gerne hören wir wieder von Ihnen.

Freundliche Grüße aus Bonn

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Kommentare und Trackbacks (3)

12.01.2019 | 01:03

von Johannes Hansen noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Sehr geehrt Damen und Herren,
noch einmal bitte ich sie das Abonnement mit sofortiger wirkung zu kündigen und meine Daten aus Ihrem System zu löschen, da ich diese Bestellung nicht getätigt habe und auch ncht bereit bin Dienstleistungen die ich nicht benötige weder angefordert habe zu bezahlen.
Meine Adresse ist für viele Personen öffentlich einsehbar.
Ich kann ihnen nicht sagen ob es ein kindlicher Streich, Versehen oder absichtliche Missgunst wahr diesen Vertrag mit ihnen unter meinem Namen einzugehen.
Stoppen sie die Zusendungen, da kein Intresse/Bedürfnis besteht!
P. S.:
Das ein Minderjähriger den Vertrag eingegangen ist wahr ein beispiel.
J. H.

14.01.2019 | 12:03

von VNR AG

Guten Tag Herr Hansen,

ich möchte, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind. Entgegenkommenderweise habe ich aus reinen Kulanzgründen die Rechnung storniert.

Es ist richtig, dass Ihre Anschrift öffentlich einsehbar ist. Ihnen wurden die Bestell- und Lieferbedingungen erläutert. Herr Hansen, per E-Mail wurden Sie über die Bestellung informiert. Über diese dann falsche und irrtümliche Bestellung haben Sie uns nicht informiert und sind einem angeblichen Missbrauch Ihrer Daten nicht nachgegangen. Informieren Sie uns künftig bitte vorher, wenn in Ihren Namen gehandelt wird.

Mit freundlichen Grüßen

17.01.2019 | 12:11

von Johannes Hansen gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Da ich zu der Zeit sehr im Prüfungsstress war sind mir die E-Mails leider entgangen.
Danke für die Kulanz und den freundlichen Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen Johannes

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