Am 21.10.2018 bekam ich meine Abrechnung mit einem Guthaben von 551,52€
Dieses sollte auf mein Konto ausgezahlt werden.
Nach mehrmaligen telefonischen Aufforderungen hab ich jetzt über 2 Monate! später immer noch keine Auszahlung.
Man teilte mir beim ersten Anruf mit, dass man das schließlich extra sagen und anmelden müsse, wenn man die Auszahlung haben möchte. Das allein ist ja schon unseriös.
Weitere Anrufe brachten auch keine Lösung und es wurde nur vermerkt, dass sich der Kunde beschwert hat.
Leider habe ich 2 Verträge bei der BEV laufen, welche ich natürlich kündigen werde.
Ich werde jetzt meinen Anwalt einschalten, da ich mir das nicht bieten lasse.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Auszahlung des Guthabens
ofortantwort
06.01.2019 | 20:28
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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80 Views | 06.01.2019 | 20:14 Uhr
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