Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 78 Views | 06.01.2019 | 21:14 Uhr
geschrieben von St. Br.

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Neukundenbonus fehlt auf Schlussrechnung

Bestell-/Kundennummer: 890284

Sehr geehrte Damen und Herren,

auf meiner Schlussrechnung zu Vertragsnummer 809664 fehlt der 25%ige Neukundenbonus.

Strombelieferung 1.195,93€

-25% = tatsächliche Fälligkeit 896,95 €

bereits einrichtet 1.133,00€

Daher besteht ihrerseits keine Forderung in Höhe von 62,93€, sondern ich verfüge über ein

Guthaben von 236,05 €.

Das SEPA Lastschriftmandat widerrufe ich hiermit mit sofortiger Wirkung.

Ich erwarte die Auszahlung meines Guthabens bis spätestens 18.01.2019.

Besten Dank.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: 236,05 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.01.2019 | 08:46
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


24.01.2019 | 06:58
von St. Br. | Regelverstoß melden
Update:
Mit Datum 15.01. korrekte Abrechnung erhalten - Gutschrift bestätigt.
am 23.01. wurden trotzdem 62,93 EUR abgebucht, wurde soeben per Rücklastschrift zurückgeholt.

Nach Ablauf der Sperrfrist erfolgt Meldung bei der Schlichtungsstelle Energie.

28.01.2019 | 06:30
von St. Br.
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

28.01.2019 | 06:31
von St. Br. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Update: Gutschrift wurde am 25.01.2019 auf meinem Konto gutgeschrieben.




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