BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Neukundenbonus fehlt auf Schlussrechnung
Bestell-/Kundennummer: 890284
Sehr geehrte Damen und Herren,
auf meiner Schlussrechnung zu Vertragsnummer 809664 fehlt der 25%ige Neukundenbonus.
Strombelieferung 1.195,93€
-25% = tatsächliche Fälligkeit 896,95 €
bereits einrichtet 1.133,00€
Daher besteht ihrerseits keine Forderung in Höhe von 62,93€, sondern ich verfüge über ein
Guthaben von 236,05 €.
Das SEPA Lastschriftmandat widerrufe ich hiermit mit sofortiger Wirkung.
Ich erwarte die Auszahlung meines Guthabens bis spätestens 18.01.2019.
Besten Dank.
07.01.2019 | 08:46
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Mit Datum 15.01. korrekte Abrechnung erhalten - Gutschrift bestätigt.
am 23.01. wurden trotzdem 62,93 EUR abgebucht, wurde soeben per Rücklastschrift zurückgeholt.
Nach Ablauf der Sperrfrist erfolgt Meldung bei der Schlichtungsstelle Energie.