Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 48 Views | 05.01.2019 | 16:33 Uhr
geschrieben von Thomas Kracke

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Angebliche Zustellversuche

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 02002118001717

Auch so kann man sich das Leben leichtmachen

Die Zustellung eines Paketes scheitert an der Unzulänglichkeit des Zustellers. Direkt neben dem Hauseingang mit Klingeln und Briefkästen befindet sich unser Geschäft. Am Briefkasten ist ein Hinweis auf das Geschäft - mit der Bitte um dortige Zustellung - fest angebracht.

Do, 03.01.2019, 17:03 Uhr Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Geschäft war geöffnet!

Karte im beschrifteten Briefkasten vorgefunden. Hotline angerufen - über die Örtlichkeiten informiert, gebeten den Zusteller zusätzlich zu informieren. Das wurde zugesagt.

Fr, 04.01.2019, 12:29 Uhr Empfänger nicht angetroffen. Das Geschäft war geöffnet.

Keine Karte im Briefkasten - Hotline angerufen und Unmut über den Mitarbeiter geäußert. Wurde daraufhin von der Mitarbeiterin beschimpft, ich würde sie beleidigen - stimmt nicht, habe nicht ein Wort gegen die Mitarbeiterin gesagt.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ordentliche und zeitnahe Zustellung der Sendung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.01.2019 | 14:54
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Thomas Kracke,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir entschuldigen uns für die verspätete Zustellung.

Die Sendung wurde heute (07.01.) erfolgreicht zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


07.01.2019 | 21:28
von Thomas Kracke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ware erhalten - aber mit Hermes-Reaktion absolut unzufrieden - es gab keine Reaktion auf das Problem, nur den Hinweis auf die Zustellung.


10.01.2019 | 23:08
von Thomas Kracke gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ein Zusteller, der kein Wort deutsch sprechen konnte brachte das Päckchen nach Intervention von Absender und Empfänger. Die Entschuldigung ist ein Textbaustein der bei jeder Beschwerde abgeschickt wird - so ändert sich nie etwas.




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