Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 177 Views | 05.01.2019 | 18:46 Uhr
geschrieben von Michael Siemon

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes kümmert sich nicht um Verlust des Paketes

Es ist unglaublich aber wahr, ich habe am 26.11.2019 ein Paket nach Luxemburg versendet. Es ist bis Weihnachten nicht angekommen, bis heute auch nicht!

Zwischendurch konnte der Empfänger nicht ermittelt werden. Die Adresse ist aber korrekt. Dann sollte da Paket an mich zurückgeschickt werden. Nichts ist passiert. Ich habe eine Verlustmeldung gemacht, keine Antwort.

Das Paket beinhaltete Teile meiner Briefmarkensammlung, 28,89 Euro habe ich an Paketgebühren bezahlt.

Wo bleibt der Ausgleich für diese schlechte Leistung? Warum hat Hermes das Paket nicht ausgeliefert oder zumindest zurückgeliefert?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 278,89€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.01.2019 | 15:37
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Michael Siemon,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Verlustmeldung bisher nicht bearbeitet wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen nötigen Unterlagen ( https://www.myhermes.de/service/fragen/empfangen/wo-ist-meine-sendung.html, Punkt 3) an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 183421", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.01.2019 | 17:04
von Michael Siemon gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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