Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Päckchen nur 1x angeliefert, zurück an Empfänger
Da platzt einem echt die Hutschnur. Habe ein Päckchen vor Weihnachten versendet, das am 22.12 angeliefert wurde, aber Empfänger nicht da war, Karte im Briefkasten, neuer Versuch. Kg Leistungsstatus am 24.12. Nix passierte mehr.
Habe mich mit dem Service in Verbindung gesetzt, Aussage " geht zurück an Absender". Mit der Frage warum, es wurde nur 1x versucht und die Adresse ist auch richtig, kam eine Antwort " es tut uns leid, uns liegt nur sie Info vor, dass es zurück geht an den Versender".
Na eine bösen E-Mail, passiert nix mehr seit dem 28.12 und keine Reaktionen von Hermes mehr.
07.01.2019 | 15:37
Abteilung: Social Service
Hallo Tatjana Ritschl,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die nicht erfolgte Zustellung entschuldigen wir uns.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer vollständigen Anschrift an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 183425", dann lassen wir Ihnen gerne eine Versandgutschein zukommen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH